Garantía que tiene todo propietario de un vehículo nuevo cuando éste se encuentra defectuoso, le faltan
piezas o partes o no es apto para el uso que fue destinado, o bien fue reparado, pero sus deficiencias
persisten o presenta nuevas fallas. En dichos casos, y los demás establecidos por la Ley 19.496, el
consumidor podrá elegir una entre las siguientes tres alternativas:
Reparación gratuita, o
Cambio del producto, previa restitución del vehículo, o
Devolución del dinero, previa restitución del vehículo.
¿En qué casos aplica la Garantía Legal?
Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan
las especificaciones correspondientes;
Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan
o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones
del rotulado;
Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales,
partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias,
en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el
proveedor hubiese señalado en su publicidad;
Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban
reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el
servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el
uso o consumo a que se refiere el punto 3, anterior. Este derecho subsistirá para el evento
de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere
a presentarse la misma. Sin perjuicio de lo anterior, no será necesario hacer efectivas las
garantías otorgadas por el proveedor para ejercer el derecho establecido en este artículo. Este
derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del
servicio Técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el
artículo siguiente;
Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que
habitualmente se destine;
¿En qué plazo es posible ejercer la Garantía Legal?
En el plazo de 6 meses contados desde la recepción del vehículo.
¿Cómo se puede ejercer la Garantía Legal?
Como regla general, el vehículo deberá ser sometido a una revisión o diagnóstico previo, a fin
de determinar la causa u origen de la falla que presenta la unidad. Para ello el cliente
deberá contactar a Automotriz Rosselot S.A, en la sucursal donde realizó la compra.
¿Cuáles son las condiciones para ejercer la Garantía Legal?
Que el vehículo se restituya en buen estado y la falla o desperfecto provenga de un hecho que no sea
imputable al consumidor, como, por ejemplo: introducir un combustible contaminado; usar diesel en vez
de bencina; choque cuyo origen no provenga de un desperfecto del vehículo; no seguir estrictamente las
instrucciones de uso especificadas en el Manual del Propietario; realizar alteraciones por servicios no
autorizados con el objeto de cambiar, agregar, reparar o sacar partes o piezas del automóvil o efectuar
cualquiera otra intervención al vehículo y que correspondan a alteraciones que debe necesariamente
realizar un Servicio Autorizado; si el vehículo ha sido remolcado de una manera diferente a la descrita
en el Manual del Propietario; daños provocados por acción de terceros o de carácter natural como
sismos, temporales, etc.; entre otros.
¿Ante quién se puede hacer efectiva la Garantía Legal?
