1. cuales son los requisitos para arrendar un vehiculo?

• mayor de 22 anos
• cedula de identidad o pasaporte
• licencia de conducir al di­a
• tarjeta de credito bancarias

*se aceptaran tarjetas de credito visa o mastercard de retail con cupo disponible de $1.000.000 (entiendase como retail ventas especializadas en la comercializacion de grandes tiendas)

2. cual es el valor que debo dejar de garantia?

• en el caso de autos es de 15 uf + iva (17,85 uf iva incluido), aproximadamente $600.000
• en el caso de camionetas/ jeep/ van es de 20 uf + iva (23,80 uf iva incluido), aproximadamente $800.000.
• la garantia es obligatoria en el servicio de arriendo, debe ser tarjeta de credito bancaria, se aceptaran tarjetas de credito visa o mastercard de retail con cupo disponible de $1.000.000 (entiendase como retail ventas especializadas en la comercializacion de grandes tiendas).

3. como contabilizan un dia de arriendo?

• se considera un dia de arriendo periodos de 24 horas. por ejemplo: lo retiro a las 15:00 hrs, y la devolucion debe ser hasta las 15:00 del dia siguiente.
• un arriendo por menos de 24 horas, se considera un dia.
• existe un periodo de gracia de dos horas a la devolucion de la unidad arrendada , pasado este tiempo se considera un dia adicional.

4. en que momento se debe pagar el servicio de arriendo?

• el arriendo se paga al momento de retornar la unidad, debe pagar los dias de arriendo, mas el uso del dispositivo tags o peajes interurbanos y los deducibles en el caso de tener un siniestro.
• por arriendos superiores a 10 dias, se pagara al momento de retirar el 50% del servicio anticipado.

5. cuales son los medios de pago validos?

• tarjetas de debito, solo al momento de pagar el arriendo.
• tarjetas de credito para pagar y garantizar: visa, mastercard, american express, diners club

6. puedo incluir conductores adicionales ?

• si, debe cumplir con los requisitos: mayor 22 anos/ cedula de identidad o pasaporte/ licencia conducir vigente.
• puede agregar un conductor adicional sin costo, el segundo conductor tendra un cargo de $ 3.000 por dia de arriendo.

7. cobran por kilometraje recorrido?

• no, nuestro servicio ofrece kilometraje libre.

8. me entregan el vehiculo con combustible?

• si, el nivel de combustible debe ser retornado en las mismas condiciones, es decir, si lo recibe con ½ tanque, debe entregarlo igual.

9. puedo agregar accesorios?

• si, contamos con accesorios.
• el valor de los accesorios, lo entregara el ejecutivo.
• los accesorios estan sujetos a disponibilidad en cada sucursal https://www.rosselot.cl/rent-a-car/accesorios/

10. como lo hago si quiero extender los dias arriendo?

• debe comunicarse con la sucursal donde realizo el contrato e informar que extendera su arriendo. en el caso de enviar un correo, recomendamos copiar a rentacar@rosselot.cl, y la extension solo se validara con la confirmacion de ejecutivos de rosselot.
• para la extension debera obligatoriamente realizar un abono al servicio de arriendo con cargo en su tarjeta de credito.

11. puedo arrendar yo y utilizar una tarjeta de credito de un tercero?

• el titular del contrato de arriendo, debe ser igualmente el dueno de la tarjeta de credito y es quien firmara el contrato como responsable del arriendo del vehiculo.
• en ese caso, a usted lo agregamos como conductor adicional.

12. ¿cual es el tiempo de espera para retirar un vehiculo reservado?

• el vehiculo reservado esperara hasta maximo 1 horas antes de ser liberado.

13. puedo devolver el vehiculo en otra ciudad ?

• si, siempre que exista una sucurasal de rosselot para el retorno.
• se incluira un recargo adicional, por concepto de drop off, el cual varia la tarifa dependiendo de los kilometros de distancia entre una oficina y otra. puede revisar los valores en el siguiente link https://www.rosselot.cl/rent-a-car/drop-off/

*dada la alta demanda en el servicio, no se esta gestionando retorno en otras sucursales.

14. tienen sucursales en todo chile?

• nuestra cobertura es de quillota a puerto montt, puede revisar nuestras sucursales en: https://www.rosselot.cl/rent-a-car/locales/

15. si retiro en sucursales aeropuertos, hay costo adicional?

• no, no existe costo asociado.

16. los vehiculos de rosselot, pueden salir al extranjero?

• no, rosselot no otorga permisos internacionales para sus vehiculos.

 

17. que debo hacer si choco?/ que debo hacer si quedo en pana?/ que debo hacer si me roba el auto?

• se debe informar inmediatamente al ejecutivo en donde arrendo o a la sucursal mas cercana de rosselot rent a car. si el siniestro ocurre en dias feriados o festivos debe comunicarse o a mas tardar al siguiente dia habil.
• en caso de haber terceros involucrados toma los siguientes datos (nombre, rut, telefono, marca, modelo, patente).
• en caso de un siniestro con lesionados, debe esperar que llegue carabineros. no debe dejar el lugar hasta que llegue carabineros.

  que debo hacer si quedo en panne?

• comunicarse con el servicio de asistencia *1515 (desde celular) o al 6006073253 y solicitar una grua de asistencia.
• llamar al ejecutivo o a sucursal de rosselot.

  que debo hacer si me roban el auto?

• en caso de robo, debe avisar inmediatamente a rosselot via telefonica, mail o cualquier otro medio de comunicacion disponible.
• debe realizar inmediatamente una denuncia en la unidad de carabineros o fiscalia mas cercana al lugar de los hechos. (la copia de la denuncia realizada en carabineros o fiscalia debe entregarla en rosselot).

18. cuales son las coberturas basicas del seguro incluido en el arriendo?

• incluye las coberturas de cdw: colision parcial y robo (el deducible se encuentra definido expresamente en el contrato de arriendo)
• dat:  danos a terceros cobertura hasta 500uf equivalente aproximadamente a $14.500.000 clp.

19. por que el cargo de multas tiene retraso en realizarse?

20. los clientes extranjeros que arriendan deben pagar iva? (impuesto valor agregado)

• todos los clientes nacionales y extranjeros en chile deben pagar y estan afectos al pago del iva.