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Preguntas Frecuentes

  • Mayor de 22 años
  • Cédula de Identidad o Pasaporte
  • Licencia de Conducir al dí­a
  • Tarjeta de Crédito Bancarias
*se aceptarán tarjetas de crédito visa o Mastercard de Retail con cupo disponible de $1.000.000 (entiéndase como Retail ventas especializadas en la comercialización de grandes tiendas)
  • En el caso de autos es de 15 UF + IVA (aproximadamente $600.000)
  • En el caso de Camionetas/ Jeep/ Van es de 20 UF + IVA (aproximadamente $800.000)
  • La garantía es obligatoria en el servicio de arriendo, debe ser tarjeta de crédito bancaria, se aceptarán tarjetas de crédito visa o Mastercard de Retail con cupo disponible de $1.000.000 (entiéndase como Retail ventas especializadas en la comercialización de grandes tiendas).
  • Se considera un día de arriendo periodos de 24 horas. Por ejemplo: lo retiro a las 15:00 hrs, y la devolución debe ser hasta las 15:00 del día siguiente.
  • Un arriendo por menos de 24 Horas, se considera un dia.
  • Existe un período de gracia de dos horas a la devolución de la unidad arrendada , pasado este tiempo se considera un día adicional.
  • El arriendo se paga al momento de retornar la unidad, debe pagar los días de arriendo, mas el uso del dispositivo Tags o Peajes Interurbanos y los deducibles en el caso de tener un siniestro.
  • Por arriendos superiores a 10 días, se pagará al momento de retirar el 50% del servicio anticipado.
  • Tarjetas de Débito, solo al momento de pagar el arriendo.
  • Tarjetas de Crédito para pagar y garantizar: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB
  • Si, debe cumplir con los requisitos: Mayor 22 años/ Cédula de Identidad o Pasaporte/ Licencia conducir vigente.
  • Puede agregar un conductor adicional sin costo, el segundo conductor tendrá un cargo de $ 3.000 por día de arriendo.
  • No, nuestro servicio ofrece kilometraje libre.
  • Sí, el nivel de combustible debe ser retornado en las mismas condiciones, es decir, si lo recibe con ½ tanque, debe entregarlo igual.
  • Sí, contamos con accesorios.
  • El valor de los accesorios, lo entregará el ejecutivo.
  • Los accesorios están sujetos a disponibilidad en cada sucursal https://www.rosselot.cl/rent-a-car/accesorios/
  • Debe comunicarse con la Sucursal donde realizó el contrato e informar que extenderá su arriendo. En el caso de enviar un correo, recomendamos copiar a rentacar@rosselot.cl, y la extensión solo se validará con la confirmación de ejecutivos de Rosselot.
  • Para la extensión deberá obligatoriamente realizar un abono al servicio de arriendo con cargo en su tarjeta de crédito.
  • El titular del contrato de arriendo, debe ser igualmente el dueño de la tarjeta de crédito y es quien firmará el contrato como responsable del arriendo del vehículo.
  • En ese caso, a usted lo agregamos como conductor adicional.
  • Por el arriendo de automoviles $ 500.000
  • Camionetas; Jeep, Van es de $ 700.000.
  • La garantía es obligatoria en el servicio de arriendo, debe ser tarjeta de crédito bancaria, se aceptarán tarjetas de crédito visa o Mastercard de Retail con cupo disponible de $1.000.000 (entiéndase como Retail ventas especializadas en la comercialización de grandes tiendas).
  • El vehículo reservado esperará hasta máximo 1 horas antes de ser liberado.
  • Sí, siempre que exista una Sucurasal de Rosselot para el retorno.
  • Se incluirá un recargo adicional, por concepto de Drop Off, el cual varía la tarifa dependiendo de los kilómetros de distancia entre una oficina y otra. Puede revisar los valores en el siguiente link https://www.rosselot.cl/rent-a-car/drop-off/
*Dada la alta demanda en el servicio, no se está gestionando retorno en otras sucursales.
  • No, no existe costo asociado.
*Por situación COVID-19 no se están gestionando Permisos Internacionales.
  • Se debe informar inmediatamente al ejecutivo en donde arrendó o a la sucursal más cercana de Rosselot Rent a car. Si el siniestro ocurre en días feriados o festivos debe comunicarse o a más tardar al siguiente día hábil.
  • En caso de haber terceros involucrados toma los siguientes datos (Nombre, Rut, Teléfono, Marca, Modelo, Patente).
  • En caso de un siniestro con lesionados, debe esperar que llegue Carabineros. No debe dejar el lugar hasta que llegue Carabineros.
  Qué debo hacer si quedo en panne?
  • Comunicarse con el servicio de asistencia *1515 (desde celular) o al 6006073253 y solicitar una grúa de asistencia.
  • Llamar al Ejecutivo o a sucursal de Rosselot.
  Qué debo hacer si me roban el auto?
  • En caso de robo, debe avisar inmediatamente a Rosselot vía telefónica, mail o cualquier otro medio de comunicación disponible.
  • Debe realizar inmediatamente una denuncia en la unidad de Carabineros o fiscalía más cercana al lugar de los hechos. (la copia de la denuncia realizada en Carabineros o fiscalía debe entregarla en Rosselot).
  • Incluye las coberturas de CDW: Colisión parcial y robo (El deducible se encuentra definido expresamente en el contrato de arriendo)
  • DAT:  Daños a terceros cobertura hasta 500UF equivalente aproximadamente a $14.500.000 CLP.
  • Todos los clientes nacionales y extranjeros en Chile deben pagar y están afectos al pago del IVA.
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